Storing-Analyse analyse Stap 1 van 4 25% Uw storing willen we zo snel mogelijk verhelpen. Door dit formulier in te vullen, kunnen we samen het probleem achterhalen. Bij een aantal gevallen wordt het probleem al opgelost tijdens het invullen van dit formulier. Bij de andere gevallen zullen wij binnen 2 werkdagen contact opnemen. Bij twijfel over de accu-capaciteit kijk eerst op deze link Verschijnt er een error code in het display? Zo ja, welke?Heeft u de ombouwset zelf gemonteerd?*Zelf gemonteerdDoor de E-fietsspecialist gemonteerd Kunt U het display aanzetten?*NeeJaControleer het volgende: - De accu volledig in de controllerbox steekt en afsluitbaar is - De hoofdschakelaar onder de accu aan staat (bij oudere type accu's, de contactsleutel op 'on' staat) - De stekker, op ongeveer 10 cm van het display, er goed in zit. Werkt het display na controle wel?*JaNeeUw probleem opgelost. U kunt stoppen met het formulier. Achter op de accu zit een knopje op de accu capaciteit te meten. Hoeveel ledjes branden er?*GeenAlleen het rode ledjeRode en groene ledjes (1 of meer)Het probleem zit in de accu of in de zekering van de accu. Wat gebeurt er met het ledje op de lader?*Is rood tijdens laden en wordt groen als deze vol isBlijft rood brandenBlijft groen branden, ook als de accu leeg isKnippert roodGaat niet aanKunt U het display aanzetten?*NeeJaControleer het volgende: - De accu volledig in de controllerbox steekt - De hoofdschakelaar onder de accu aan staat (bij oudere type accu's, de contactsleutel op 'on' staat) - Op ongeveer 10 cm onder het display zit een stekker. Controleer of deze er goed in zit. - Controleer of de displaystekker op de controller er goed in zit. Werkt het display na controle wel?*Ja, nu werkt alles primaNee, het werkt nog steeds nietUw probleem is opgelost. U kunt stoppen met het formulierMeet met een voltmeter de spanning op de rode en zwarte draad in de controllerbox.*Minder dan 32 VoltMeer dan 32 VoltIk heb geen VoltmeterHet probleem zit waarschijnlijk in de controller of het displayHaal de accu uit het bagagerek en meet de spanning op de accu. (Buitenste contactpunten)*Minder dan 32 VoltMeer dan 32 VoltWanneer u op de rode en zwarte draad in de controllerbox minder dan 32 Volt meet en op de accu zelf meer dan 32 Volt, zit het probleem in de contacten van de controllerbox of accu. Achter op de accu zit een knopje om de accu-capaciteit te meten. Hoeveel ledjes branden er?*GeenAlleen het rode ledjeRode en groene ledjes (1 of meer)Controleer de zekering van de accu.*De zekering zit losDe zekering is defectDe zekering is nog goed.Ik weet het nietDe zekering zit los. U kunt deze zelf vastzetten om het probleem op te lossen. De zekering is defect. U kunt zelf een nieuwe zekering plaatsen om het probleem op te lossen. Ik kan de zekering zelf niet controleren. Het probleem zit in de accu of de zekering. Wat gebeurt er met het ledje op de lader?*Blijft rood brandenBlijft groen brandenKnippert roodGaat niet aanDe lader geeft 42 Volt (Li-ion accu) of 43,8 Volt (Lifepo4 accu) af. Hoeveel volt meet u?*Het probleem zit waarschijnlijk in de controller of display. Functioneert de loopondersteuning?*Wiel met de motor optillen en de onderste knop van het LCD display of 6 km/h knop van het LED display ingedrukt houden. NeeJaJa, maar de motor maakt een raar geluidControleer de stekker van de motor op ongeveer 15 cm van de motor. Op de stekker staan pijltjes, deze tegenover elkaar goed in elkaar drukken tot aan de merkstreep. Doet de motor het nog niet, dan zit het probleem in de motor of controller.Het probleem zit waarschijnlijk in de trapsensor. Controleer of de magneetschijf op geringe afstand ( 0 tot max 3 mm) langs de trapsensor draait.Kunt u een omschrijving geven?*Functioneert de loopondersteuning?*Wiel met motor optillen en de onderste knop van het LCD display of 6 km/h knop van het LED display ingedrukt houden. NeeJaJa, maar de motor maakt een raar geluidControleer de stekker van de motor op ongeveer 15 cm van de motor. Controleer de motorstekker bij de controller Op de stekker staan pijltjes, deze tegenover elkaar goed in elkaar drukken tot aan de merkstreep. Functioneert de loopstand na controlle van de stekkers wel?*NeeJaHet probleem zit in de motor of controller. Haal alle stekkers van de controller behalve de motorkabel, displaykabel en stroomdraden. Probeer opnieuw de loopstand. Functioneert de motor?*JaNee, het probleem zit in de motor of controllerSluit één voor één de stekkers aan, zo kunt u achterhalen welk onderdeel het probleem geeft. Geef hier aan welk onderdeel de storing geeft.*Het probleem zit waarschijnlijk in de trapsensor. Controleer of de magneetschijf op geringe afstand ( 0 tot max 3 mm) langs de trapsensor draait.Kunt u een omschrijving geven? Factuurnummer:*Naam*Telefoonnummer*E-mailadres* Vragen en opmerkingen
